Le formulaire de contact vous permet de collecter les informations de vos futurs clients. Cette captation a lieu lorsque ces derniers souhaitent échanger, se renseigner ou prendre rendez-vous avec votre agence immobilière, via votre site web. S’il fait office d’interface entre les visiteurs de votre site Internet et vos agents immobiliers, le formulaire a aussi pour intérêt la récolte d’informations personnelles précieuses et réutilisables à plusieurs escients. Revenons ensemble sur l’importance des formulaires de contact et comment les mettre en place sur votre site immobilier.

 

Pourquoi un formulaire de contact est-il si important ?

L’ergonomie de votre site Internet immobilier doit être pensée afin de pousser les utilisateurs à laisser leurs coordonnées. Voici pourquoi.

 

  • Faire de la publicité ciblée et une newsletter

 

Les fichiers clients qui contiennent les coordonnées sont très utiles pour faire du retargeting publicitaire mais également envoyer vos newsletters à une cible pertinente. Le retargeting est une technique publicitaire qui consiste à diffuser une publicité auprès d’utilisateurs ayant déjà exprimé un intérêt pour votre agence ou vos biens immobiliers. La newsletter, quant à elle, est un puissant outil pour rester dans la mémoire de vos clients et les avertir de vos actualités.

 

  • Optimiser le rapprochement automatique

 

Cette technique permet de relier automatiquement des biens à vendre ou louer à des demandes clients qui correspondent aux caractéristiques de ces derniers. Lorsque vous disposez des coordonnées de vos contacts, l’outil pourra automatiquement alerter vos clients ou futurs clients en cas de nouveautés qui pourraient les intéresser.

 

  • Recevoir des informations ciblées et de qualité

 

Le formulaire de contact peut être cadré et configuré selon les besoins : programmer une visite, établir un devis, prendre rendez-vous en agence, etc. Lorsque vous recevez le mail, vous savez déjà l’objet de la demande. Cela vous permet de limiter le temps de traitement de l’information. Autre avantage, le visiteur qui remplit votre formulaire de contact s’attend à être recontacté. Vous ne perdez pas votre temps avec un appel inutile et ne prenez pas non plus le risque d’importuner la personne.

 

  • Éviter les spams

La création d’un formulaire de contact évite d’afficher publiquement les adresses mails de vos collaborateurs et agents immobiliers. Cela contribue à sécuriser l’ensemble de votre système et vous aide à éviter les spams.

 

  • Améliorer le référencement de votre site web

 

Les pages de contact contenant un formulaire sont utiles pour le référencement naturel d’un site Internet. Certes, ce n’est qu’un critère parmi tant d’autres. Mais en matière de SEO, autant ne lésiner sur aucun aspect. Une page de contact détaillée, sécurisée et riche du point de vue du champ sémantique signale aux robots Google que votre site est de qualité, favorise le parcours utilisateur et répond à ses besoins.

 

Comment optimiser un formulaire de contact ?

 

 Les éléments qui composent un formulaire de contact sont, plus ou moins, toujours les mêmes.

  • Une introduction accueillante, un remerciement pour avoir visité le site et une invitation à vous contacter pour aller plus loin ;
  • Champs obligatoires mis en évidences : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone ;
  • Boîte de texte dans laquelle l’internaute va pouvoir écrire librement et ajouter les informations qui lui semblent essentielles ;
  • Une adresse mail de destination vérifiée et quotidiennement regardée par un membre de votre agence immobilière.

Toutefois, il existe plusieurs façons d’optimiser davantage votre page de contact. Voici quelques idées.

 

  • Intégrer une barre de progression qui permet à l’internaute de savoir où il en est et, ainsi, ne pas se décourager ;
  • Se contenter de demander les informations essentielles pour ne pas rebuter l’utilisateur ;
  • Utiliser un captcha qui garantit la sécurité du formulaire de contact ;
  • Rassurer les visiteurs avec un texte qui confirme la bonne réception du message et, top du top, qui indique un délai de réponse ;
  • Proposer une solution de click to call en complément pour les personnes qui souhaitent plutôt rendre contact par téléphone ;
  • Ajouter une photo avenante de votre équipe ou de l’interlocuteur principal qui recontactera l’utilisateur ;
  • Consacrer un espace à vos horaires afin que votre prospect ne s’impatiente pas pour rien ;
  • Introduire une FAQ qui répond à certaines questions récurrentes : cela peut vous éviter de recevoir des emails peu qualifiés tout en facilitant l’expérience utilisateur.
  • Glisser des liens vers vos réseaux sociaux. Cela vous permet d’accroître votre visibilité et renforcer votre e-réputation tout en créant une seconde ou tierce porte d’entrée pour vos utilisateurs.

 

Le saviez-vous ? Avec notre logiciel Adapt Immo, vous pourrez importer les formulaires de contact de votre site actuel et des portails d’annonces, vérifier si le contact existe déjà et, si non, stocker ses coordonnées dans votre base de données clients. En un clic, Adapt Immo permet la création de sa fiche. Au gain de temps et à la garantie zéro doublon s’ajoute la certitude que chaque demande client est traitée.

 

Le cas du formulaire d’estimation en ligne

 

L’estimation d’un bien immobilier en ligne est essentielle pour les agences immobilières qui souhaitent optimiser le taux de conversion depuis leur site Internet. C’est également un puissant moyen de capter des données clients qui pourront être utilisées de la même façon que celles récoltées depuis un formulaire de contact.

Pour pousser vos prospects à faire estimer leur bien en ligne vous devez leur présenter l’importance d’une estimation juste. Meilleurs délais de vente, moins de marges de négociation : un bon prix attire les bonnes cibles et évite les efforts inutiles.

 

Expliquez également que les propriétaires ont tendance à mal évaluer leur bien pour des raisons affectives ou un manque de connaissances sur le marché immobilier.

 

Enfin, rassurez sur la fiabilité de votre outil d’estimation en ligne et indiquez le délai de réponse.

 

Même si à ce moment-là vous avez récolté des données intéressantes sur vos utilisateurs, n’oubliez pas de les inviter à vous rencontrer directement en agence.

 

Si vous souhaitez davantage de clés et de conseils pour rédiger votre page d’estimation en ligne nous vous conseillons de lire notre article entièrement dédié. Adapt Immo pourra également implanter cet outil directement sur votre site Internet.