Veille e-réputation : 10 outils + bonus

En lisant notre article sur l’e-réputation en immobilier, vous avez compris l’importance de votre image sur le web et la façon dont elle impacte votre acquisition de clients. 

Problème ? La gestion d’une e-réputation est aussi essentielle que chronophage pour les entreprises d’aujourd’hui. Y compris pour les agences immobilières.

Heureusement, il existe une solution : de puissants outils de veille développés par des experts du marketing digital et de la communication.

Nous avons sélectionné pour vous les 10 meilleurs d’entre eux.

Ces outils de veille e-réputation offrent un large éventail de possibilités :

– surveiller tout type de contenu web mentionnant les mots clés de votre choix (cités sur un média social, un blog, un site, un forum ou une plateforme d’avis), y compris le nom de votre agence ;

– obtenir des informations sur la notoriété numérique de vos concurrents ;

– être tenu au courant de l’actualité immobilière ;

– prévenir les bad buzz ;

– analyser le ton des internautes qui parlent de votre entreprise ;

– comparer l’évolution de votre e-réputation.

En bonus, découvrez à la fin de notre article deux outils pour créer et gérer votre contenu web. 

1.    Google Alertes

C’est l’outil de veille d’e-réputation le plus connu du marché. Simple d’utilisation et entièrement gratuit, vous recevez un mail dès que vos mots clés enregistrés sont mentionnés sur la toile. Vous pouvez paramétrer plusieurs alertes : nom de votre agence immobilière, de vos services, de vos produits, de votre raison sociale, etc.

Vous pouvez aussi y paramétrer des alertes plus larges qui vont donneront des idées de contenu pour vos actualités blog et /ou réseaux sociaux .

Seul hic ? Google Alertes ne scanne que les sites Internet et les blogs. Vous devrez donc utiliser un outil supplémentaire pour gérer votre e-réputation sur les réseaux sociaux et les forums.

2.    Social Mention

SocialMention est totalement gratuit et compte parmi les plateformes les plus simples à utiliser pour gérer son image en ligne. Néanmoins, le logiciel s’axe uniquement sur la veille des médias sociaux.  Chaque jour, vous êtes au courant du nombre de fois où votre agence (ou autre mot en référence à votre service ou activité) est mentionnée mais également de la tonalité des échanges. 

3.     Owler

Autre outil pour veiller sur sa réputation numérique sans frais : Owler. Le logiciel offre des prestations idéales pour les entreprises utilisant une stratégie digitale et de communication basique. Grâce à ce service en ligne, vous obtenez un résumé quotidien de l’actualité immobilière et des études comparatives sur votre e-réputation et celle de vos concurrents.

4.    Netvibes

Si Netvibes vous assistera dans votre veille e-réputation, il vous aidera également dans votre veille concurrentielle et sectorielle. En effet, vous avez la possibilité d’être informé quotidiennement des actualités immobilières et des tendances chez les consommateurs. Mais son véritable atout est sûrement son prix.

5.    Alerti

Outre son analyse puissante de l’image des marques sur la toile, Alerti fournit un score de notoriété numérique. L’évaluation se base sur les informations récoltées sur les réseaux sociaux, blogs, sites Internet et forums. Vous pouvez également être informé des tendances en immobilier et travailler en équipe. On lui donne un point en plus parce que c’est un outil français.

6.    Mention

Sites Internet, blogs, forum, médias sociaux : Mention passe en revue tous les contenus associés à vos mots clés. C’est une des solutions de veille e-réputation les plus plébiscitées, notamment parce que l’outil analyse plus d’un milliard de sources quotidiennes. Le logiciel permet de cibler un média social ou une source de contenu spécifique et même de hiérarchiser, envoyer et répondre aux internautes.

7.  Radarly

Pour une veille e-réputation centrée sur l’analyse de vos réseaux sociaux : choisissez Radarly. Son évaluation est large et pertinente : interactions autour de votre agence et des sujets qui vous intéressent, tonalité des citations, reporting automatisé, statistiques sur vos performances sur les réseaux sociaux, etc.  Par contre, le budget alloué à votre e-réputation bondit avec ce logiciel professionnel.

   8.  Talkwalkers

Pour votre veille e-réputation, Talkwalker est une des meilleures offres du marché. Cependant, elle s’adresse aux agences qui souhaitent établir une stratégie de veille très poussée. Vous pouvez surveiller votre réputation sur Internet, celle d’une agence concurrente ou d’un évènement phare de votre marronnier. Mentions, taux d’engagement, portée, viralité, tonalité des commentaires : le panorama est complet et balaie l’ensemble du web. L’outil peut également être relié à Google Alertes.

9.  Synthesio

Cet outil de veille e-réputation à l’avantage d’être 100% français. Il protège et améliore votre image sur Internet de façon peu chronophage puisqu’il vous alerte seulement des informations et avis les plus pertinents. Outre ce tri, Synthesio vous permet d’affiner vos recherches en fonction des centres d’intérêts de vos clients, d’obtenir des statistiques démographiques et d’analyser la tonalité générale des échanges sur votre agence.

10.  Brandwatch

Qu’il s’agisse de score d’e-réputation, de monitoring sur un mot-clé associé à votre agence, l’immobilier ou vos concurrents, ou encore d’analyse en temps réel : Brandwatch est une des solutions de veille les plus complètes du marché. L’outil offre un spectre large et pointu d’informations pour cerner le profil de vos clients. Cependant, le logiciel convient davantage aux professionnels du marketing digital ou aux personnes ayant une bonne formation en communication.

Bonus : 2 outils en plus pour une e-réputation irréprochable

Parce que votre e-réputation découle principalement de la qualité de votre contenu, découvrez deux outils de création et de gestion incontournables :

Canva : sorte de studio graphique adapté à tous, Canva est LA référence des logiciels de création de contenus pour réseaux sociaux. Il permet aux marques de proposer des visuels de qualité, attractifs et esthétiques, qui boostent leur visibilité et souligne leur univers graphique.

Buffer : permet aux entreprises de piloter l’ensemble de leurs comptes sur les médias sociaux et de programmer leurs publications. C’est un allié de taille dans votre veille e-réputation puisqu’il vous fournit également des analyses complètes sur vos performances. Du coup, nous consacrerons tout un article à cet outil révolutionnaire, très prochainement.