Tunnel de conversion : un processus commercial essentiel

Entonnoir de conversion, funnel, tunnel de vente ou tunnel de conversation, tous ces termes définissent un même processus commercial : celui mit en place tout au long du parcours de l’internaute, de son entrée sur un site Internet à sa sortie. Car oui, du premier contact jusqu’à l’acte final (pour vous, la prise de contact pour une transaction immobilière) rien n’est plus influent qu’une stratégie marketing bien rodée.

Pourquoi et comment construire un tunnel de conversion efficace ? Découvrez les ficelles qui permettent de convertir les prospects de votre site Internet en clients fidèles.

Tunnel de conversion : késako ?

Le langage marketing n’est pas toujours limpide… Voici une métaphore simple qui devrait vous aider à comprendre ce qui se cache derrière l’expression un peu barbare de « tunnel de conversion ».

Imaginez un entonnoir. Il représente le parcours réalisé par les visiteurs de votre site Internet. Cet entonnoir est divisé en quatre étages. Chacun correspond à une étape du parcours et répond à des objectifs précis. L’ordre est toujours le même : de haut en bas. Par contre, le nombre de visiteurs diminuent entre chaque étape : tous ne répondront pas à votre objectif final, à savoir faire appel aux services de votre agence immobilière. D’où la métaphore graduelle de l’entonnoir.

Finalement, le tunnel de conversion est une modélisation des différentes étapes qu’un internaute va suivre pour aboutir à une action particulière. L’idée étant de l’optimiser de façon à ce qu’un maximum de visiteurs atteignent la quatrième et dernière étape de l’entonnoir : celle où ils font appel à vous pour leur·s bien·s immobiliers.

Quelles sont les quatre étapes de l’entonnoir ?

Le processus visant à transformer les internautes (parfois sceptiques ou hésitants) en clients (et mieux encore, en ambassadeur totalement convaincus par votre agence) passe par les quatre étapes suivantes :