Le web 2.0 a fortement impacté le métier de commercial. Aujourd’hui, chacun d’entre eux devrait avoir un compte sur les réseaux sociaux afin d’identifier les besoins et attentes des consommateurs, prospecter et fidéliser leurs clients acquéreurs et propriétaires.
« Ne pas s’adapter à ces évolutions numériques, c’est prendre le risque de passer à côté d’opportunités ! »
1) Objectifs des commerciaux en immobilier
Au même titre que l’e-mail, les réseaux sociaux devraient être utilisés comme des canaux complémentaires ! Il faut aller chercher les propriétaires, acquéreurs où ils se trouvent et la majorité d’entre eux ont aujourd’hui un compte sur les réseaux sociaux…
Ces plateformes vous offrent la possibilité d’être à l’écoute de l’expérience de vos prospects et clients et ainsi à leur faire des propositions adaptées.
« 56 % des consommateurs se sentent nettement plus proches des entreprises qui communiquent sur les réseaux sociaux. »
6 grands objectifs sur les réseaux sociaux !
- Saisir des opportunités de business
- Effectuer une veille pour connaître les offres des agences immobilières concurrentes afin de faire de meilleures propositions. La veille peut-vous aider à identifier les attentes et besoins des clients mais également de nouveaux prospects.Sur les réseaux sociaux, il est facile de se faire une représentation rapide des prospects avant de les contacter et ainsi leur faire une proposition adaptée à leur besoin.
- Développer la notoriété de votre agence immobilière
- Montrer une bonne image de l’agence à l’aide d’un profil professionnel. Donner une image sympathique de votre agence.
- Générer des contacts : des appels d’acquéreurs et de propriétaires, des demandes d’information…
- Fidéliser en entretenant de bonnes relations avec vos clients. Certains agents immobiliers n’hésitent pas à donner des conseils aux propriétaires pour vendre plus rapidement leur bien.
Aidez-les à atteindre leurs objectifs !
2) Comment ? Quelles actions mettre en place sur les réseaux sociaux ?
Les commerciaux et négociateurs immobiliers doivent aujourd’hui :
« Compléter les actions de terrain par des actions sur internet ! »
- Ajouter sur les réseaux sociaux les prospects ayant déjà contacté les commerciaux.
- Identifier de nouveaux prospects
- Ajouter des prospects sur les profils et les inviter à aimer la page fan Facebook
- Rejoindre les différents groupes Facebook dédiés à l’immobilier pour faire la promotion de vos prestations + identifier des clients potentiels
- Faire la promotion des produits de l’agence immobilière
- Partager régulièrement les publications de la page entreprise
- Entrer en contact avec certains prospects via les messages privés
- Proposer l’inscription à la newsletter pour collecter de nouvelles adresses e-mails.
3) Quel réseau social choisir pour prospecter ?
« Facebook représente à lui seul 92% des partages sociaux. »
La majorité des particuliers se trouvent aujourd’hui sur Facebook. Il est donc conseiller de commencer la veille et prospection sur cette plateforme sociale.
Vous pouvez également vous inscrire sur Linkedin, Viadeo et Twitter qui sont eux des réseaux sociaux plus professionnels. Sur ces plateformes nous retrouvons souvent des offres d’emploi mais également des échanges entre partenaires, des conseils pratiques partagés par des experts.
Optimisez la visibilité de votre agence immobilière sur les réseaux sociaux avec Adapt immo !
Source
1) Société Naytev